En InprOTech, la relación con nuestros clientes es uno de los elementos que más valoramos. La ciberseguridad industrial exige confianza, continuidad y una comprensión profunda de los procesos productivos. Por eso, cada año analizamos de forma sistemática cómo perciben nuestros servicios quienes confían en nosotros para proteger sus entornos OT.
Este ejercicio no solo nos permite medir resultados, sino también identificar cómo evoluciona el sector, qué retos emergen en fábricas, plantas y entornos críticos, y de qué manera podemos acompañar mejor a cada organización.
Un nivel de satisfacción que nos impulsa
La transformación digital industrial avanza rápidamente, y con ella las expectativas en materia de seguridad. En este contexto, nuestros clientes han valorado su satisfacción general con InprOTech, en una escala del 1 al 10.
El resultado obtenido ha sido de un 9,33 sobre 10, una cifra que demuestra que nuestra especialización en entornos OT sigue siendo un diferencial significativo.
Junto a esta valoración global, también solicitamos una medición más detallada de diferentes aspectos del servicio:
- Capacidad de respuesta ante incidencias.
- Cumplimiento de plazos y compromisos.
- Profesionalidad y preparación técnica del equipo.
- Flexibilidad y adaptación a las necesidades cambiantes.
- Calidad y utilidad de las soluciones propuestas.
La satisfacción específica media obtenida este año ha alcanzado 4,46 sobre 5, reflejando que nuestro enfoque práctico y orientado a la operación encaja con las necesidades reales del sector.
Recomendación y confianza: el NPS de InprOTech
En un entorno tan sensible como el industrial, la confianza es clave. Por eso medimos la disposición de nuestros clientes a recomendarnos mediante el indicador Net Promoter Score (NPS).
En 2025, InprOTech ha alcanzado un NPS de 83, un valor que pone de manifiesto la solidez de las relaciones que construimos y la percepción de que nuestra labor aporta seguridad y tranquilidad en operaciones críticas. Esta cifra nos anima a seguir fortaleciendo nuestro papel como socio estratégico para plantas y entornos OT.
InprOTech, partner de confianza en ciberseguridad industrial
Los resultados obtenidos este año nos motivan a continuar evolucionando junto a nuestros clientes, reforzando nuestro conocimiento en tecnologías industriales emergentes y ampliando nuestras capacidades para adelantarnos a los riesgos que puedan afectar al sector.
Seguiremos trabajando de la mano de cada organización para garantizar que sus procesos se mantienen seguros, resilientes y preparados para los desafíos que vienen.
Por último, agradecemos sinceramente a todas las personas que han participado en esta edición por compartir sus opiniones. ¡Vuestros comentarios son esenciales para continuar creciendo y aportando valor en el ámbito de la ciberseguridad industrial!